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Uno strumento molto efficace per potenziare la fidelizzazione ad un progetto, servizi, ecc … è la costituzione di un club.
L'appartenenza a un club presuppone da parte dei soci precisi comportamenti (acquisto di prodotti e/o servizi ecc).
I soci ricevono un attestato o una tessera personalizzata che testimonierà l'appartenenza al club.
Inoltre i soci hanno diritto a benefit mirati : buoni sconto, offerte speciali, inviti a manifestazioni ecc …
Le comunicazioni con i soci sono sempre molto personalizzate creando in tal modo un forte senso di appartenenza potenziando la loro fidelizzazione.
La gestione di un club presuppone un esperienza molto differenziata che coinvolge diverse professionalità
che tutte hanno un unico obbiettivo, soddisfare il socio aumentandone in tal modo la fidelizzazione.
SIMAD dispone di queste professionalità che permettono una gestione ottimizzata di ogni tipo di club.
E' pertanto evidente che un buon servizio ha un ruolo determinante contribuendo ad aumentare il livello di fidelizzazione.
A tal fine Simad dialoga costantemente con i soci rapportandosi con le singole esigenze.
- tutte le comunicazioni sono personali
- la corrispondenza evasa tempestivamente
- il Customer Service con tutte le informazioni on-line
- l'analisi dei comportamenti sofisticata
- la gestione amministrativa friendly
Il risultato? Un'immagine positiva del Club che si riflette in una permanenza molto lunga ed una profittabilità interessante.
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