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SIMAD ha maturato un'esperienza specifica nella Vendita a Distanza ( V. a D. ), settore in cui opera sin dalla sua nascita.
Originariamente questa attività era definita Vendita per Corrispondenza (VPC), poiché le spedizioni venivano effettuate prevalentemente per Posta.
Successivamente, con lo sviluppo della tecnologia, si affiancavano nuovi mezzi per acquisire in modo sempre più rapido gli ordini, prima il telefono e il fax,
ultimamente con internet è nato E-commerce.
Internet offre il vantaggio di mostrare dettagliatamente i singoli prodotti, senza la necessità di un catalogo, la cui incidenza economica
è particolarmente significativa, e la possibilità di aggiornare tempestivamente i prodotti proposti e relativi prezzi.
E-commerce rimane pur sempre un mezzo passivo il cui utilizzo deve essere stimolato, poiché è il consumatore che deve consultare il sito e non il venditore a stimolare la sua curiosità/desiderio di acquisto come nell'invio di un catalogo e/o di promozioni mirate.
Ma indipendentemente da come vengano acquisiti gli ordini, permangono le problematiche legate alle loro evasione, che coinvolgano una molteplicità di professionalità che devono tutte convergere in modo coordinato, pena l'accumularsi di disastrosi ritardi.
- gestione
- magazzino
- ottimizzazione del packing
- analisi statistiche
- contabilità
- consegna
Queste attività sono molto sollecitate, poiché diversamente dalle altre attività commerciali ove normalmente
si è in presenza di pochi ordini con importo rilevante, nella V. a D. vi sono moltissimi ordini con importo contenuto.
Da qui la necessità di avere un sistema altamente automatizzato in cui tutte le diverse fasi della lavorazione
siano demandate al Sistema Informativo che sovrintende e guida le persone nella gestione dell'ordine ed della sua evasione.
Simad ha sviluppato con ALBATROS 2000 moduli specializzati, che integrando la gestione del Database con l'acquisizione degli ordini,
le movimentazioni di magazzino, la determinazione del tipo di confezione e la scelta del vettore con la relativa tariffa,
permette di rendere il flusso estremamente rapido ( evasione dell'ordine in 24 ore ), con un contenuto ricorso al personale
e conseguentemente con costi particolarmente contenuti.
GESTIONE ORDINI
Tutti i movimenti pervengono in Simad attraverso i seguenti canali:
- Casella postale
- Fax
- Telefono
- E-mail
Simad provvede ad efettuare direttamente la gestione ed in particolare:
- Data Entry
- Verifica congruità ordine
- Evasione parziale dell'ordine per mancanza di prodotto con lettera di accompagnamento
- Evasione della parte rimanente dell'ordine alla disponibilità del prodotto con lettera di accompagnamento
- Gestione dei resi
- Gestione dei materiali quali buste, carta da lettera, ecc..., con preavviso dell'esaurimento delle scorte
- Individuazione livello di allarme per i singoli prodotti
- Calcolo della data presunta di esaurimento del prodotto
- Gestione dei pagamenti: anticipati, posticipati, rateali
SPEDIZIONI
- One Shot e/o continuità
- Produzione documenti di trasporto
- Produzione lettera di accompagnamento personalizzata (opzionale)
- Scelta dell'imballaggio più idoneo
- Stampa dei supporti di spedizione
- Picking dei prodotti relativi all'ordine (ottimizzazione del percorso di prelievo)
- Assemblaggio dei prodotti
- Scarico della quantità spedita per singolo prodotto della giacenza contabile in magazzino
- Determinazione della tariffa di spedizione
- Consegna al corriere e/o poste
STATISTICHE
Le statistiche rappresentano un aspetto fondamentale nella V. a D.
Non solo sono come il cruscotto di una vettura che ci dice lo stato in cui siamo (statistiche gestionali),
ma sono come il navigatore che oltre a dirci dove siamo, ci indica il percorso da seguire e dove arriveremo.
Le statistiche sviluppate da Simad, che sono dei veri e propri modelli matematici, permettono di prevedere l'andamento futuro
delle vendite anche per singoli prodotti, di verificare come possono evolvere le vendite modificando alcuni parametri quali il prezzo,
la modalità di presentazione dei prodotti, ecc...
La Vendita a Distanza Simad un potente strumento di marketing a supporto della professionalità dell'uomo di marketing.
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