SIMAD, specializzata nella gestione in outsourcing dello shopping solidale, è in grado di fornire un servizio completo di tutte le attività necessarie per lo svolgimento:
- Logistica: teniamo a magazzino le bomboniere, pergamene, biglietti, gadget, aggiornando sempre il cliente sulle giacenze di tutti i prodotti e fornendo indicazioni di riordino materiale. E’ possibile stoccare anche materiale alimentare come cioccolato e confetti, mantenendoli ad una temperatura ottimale.
- Personalizzazione: offriamo la possibilità di personalizzare bomboniere, biglietti, partecipazioni, pergamene, anche a colori e senza limiti di dimensioni; per far questo abbiamo un reparto dedicato fornito di stampanti laser e inkjet, studiate per questa tipologia di lavoro.
- Confezionamento: abbiamo un ambiente dedicato con piegatrici, imbustatrici, taglierine che ci permettono di gestire al meglio tempi e costi e per ogni spedizione individuiamo il tipo di imballo migliore.
- Spedizione: in funzione del peso e del tipo di spedizione individuiamo il vettore col rapporto qualità prezzo migliore, permettendo al cliente di usufruire della tariffa più vantaggiosa a prescindere dalle quantità spedite.
- Customer service: forniamo linee telefoniche dedicate presidiate da personale specializzato nel help desk delle idee solidali, mettiamo inoltre a disposizione direttamente sul sito una chat che permette di evadere in tempo reale le varie richieste dei donatori; inoltre teniamo monitorate tutte le spedizioni fino al raggiungimento del donatore.
- Back office sito: i nostri operatori giornalmente prenderanno in carico le nuove richieste e aggiorneranno lo stato di quelle già processate, mantenendo il sito sempre allineato con le spedizioni. In questo modo la Onlus avrà un costante aggiornamento sull’andamento dell’attività.
- Indagine di mercato: offriamo un supporto per poter incrementare i volumi delle adesioni non sfruttando il solo canale web ma integrandolo con mailing mirati e un’analisi costante delle alternative presenti sul mercato.
